Når du handler hos RANCHLIFE AS, gjelder disse kjøpsbetingelsene sammen med informasjonen i nettbutikken, retur- og angrerettsinformasjonen og vår personvernerklæring.

Alle priser oppgis i norske kroner og inkluderer merverdiavgift der dette er relevant. Frakt og eventuelle tilleggskostnader vises før du fullfører bestillingen.

Avtalen er bindende når du har lagt inn bestillingen og vi har mottatt den. Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post. Dersom en vare er utsolgt, har feil pris eller ikke kan leveres, kontakter vi deg så snart som mulig.

Vi sender varer til adressen du oppgir ved bestilling. Leveringstidene er normalt veiledende, og risikoen for varen går først over på deg når varen er levert.

Som kunde har du lovfestet angrerett ved nettkjøp. Angrefristen er 14 dager fra dagen etter at du mottok varen. I tillegg tilbyr vi 30 dagers returrett. Retur må registreres i vår returportal eller meldes til oss på e-post.

Ved retur betaler kunden et returgebyr som dekker returfrakten. Gebyret gjelder ikke dersom varen leveres direkte i vår fysiske butikk. Ved feil, skade eller godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten dersom feilen skyldes oss eller varen har en mangel.

Hvis det er feil eller mangel ved varen, har du reklamasjonsrett etter norsk lov. Reklamasjonsfristen er som hovedregel 2 år fra du overtok varen. For varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år, er reklamasjonsfristen 5 år. Ta kontakt med oss innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, gjerne med ordrenummer, beskrivelse og bilder.

Personopplysninger behandles i samsvar med vår personvernerklæring. Nettbutikken leveres gjennom Com2gether og eventuelle andre nødvendige leverandører for betaling, frakt, ordrebehandling og kundeservice.

Disse kjøpsbetingelsene er underlagt norsk lov. Ingenting i vilkårene begrenser dine lovbestemte rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning.

Vilkår og betingelser

Generelt

Dette kjøpet reguleres av disse salgsbetingelsene for forbrukerkjøp av varer over internett. Med forbrukerkjøp menes salg av varer til en forbruker som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet, der selger opptrer i næringsvirksomhet.

Salg til forbrukere er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven og angrerettsloven.

Avtalen

Avtalen mellom kjøper og selger består av opplysningene som gis i nettbutikken, eventuell direkte korrespondanse mellom partene og disse salgsbetingelsene.

Ved motstrid går direkte korrespondanse og opplysninger gitt i bestillingsløsningen foran disse salgsbetingelsene, så lenge dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Partene

Selger

Selger: Ranch Life / RANCHLIFE AS

Kjøper er personen som foretar bestillingen.

Priser

Prisene i nettbutikken oppgis i norske kroner og inkluderer merverdiavgift der dette er relevant. Totale kostnader, inkludert frakt, avgifter og eventuelle tillegg, vises i bestillingsløsningen før bestillingen fullføres.

Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når selger har mottatt kjøperens bestilling. Partene er likevel ikke bundet dersom det foreligger en åpenbar skrive- eller tastefeil som den andre parten forsto eller burde ha forstått.

Ordrebekreftelse

Du mottar ordrebekreftelse på e-post etter gjennomført kjøp. Kjøper bør kontrollere at ordrebekreftelsen stemmer med bestillingen. Ved avvik bør selger kontaktes så snart som mulig.

Betaling

Selger kan kreve betaling fra det tidspunktet varen sendes. Ved kortbetaling kan kjøpesummen reserveres ved bestilling, og kortet belastes normalt samme dag som varen sendes. Ved fakturabetaling utstedes faktura ved forsendelse, med betalingsfrist som fremgår av fakturaen. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med faktura.

Varer som er på lager sendes normalt innen 1–5 virkedager. De fleste pakker sendes innen 2 virkedager, men forsinkelser kan forekomme i perioder med høy pågang. Bestillinger lagt inn etter kl. 14.00 kan normalt ikke sendes samme dag.

Levering

Levering skjer til adressen og på den måten som er valgt i bestillingsløsningen. Varer sendes normalt med PostNord, Bring eller annen tilgjengelig fraktleverandør. Normal leveringstid er 2–5 virkedager etter at varen er sendt, men kan variere etter fraktmåte, adresse og perioder med høy pågang. Dersom leveringstid ikke er oppgitt, leveres varen innen rimelig tid og senest 30 dager etter bestilling. Enkelte varer krever forhåndsbestilling og kan derfor ha lengre leveringstid. Pakker leveres normalt til pakkeautomat, hentested eller postkasse.

Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er overtatt. Dersom varen er stilt til kjøpers rådighet og kjøper unnlater å overta den, har kjøper risikoen for tap eller skade som skyldes varen selv.

Angrerett

Kjøper har angrerett etter angrerettloven. Det betyr at kjøper kan gå fra avtalen uten å oppgi grunn innen 14 dager etter at varen og påkrevd informasjon om angrerett er mottatt.

Angrefrist

Angrefristen løper fra dagen etter at kjøper mottar varen og angrerettsinformasjonen.

Bruk av angrerett må meldes skriftlig til selger, for eksempel via angreskjema, e-post eller brev.

Retur og frister

Varer skal returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om bruk av angrerett er gitt.

Selger kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til kjøper har dokumentert at varen er sendt i retur.

Retur- og fraktkostnader

Ved retur belastes kunden et retur-/fraktgebyr som tilsvarer faktisk fraktkostnad.

For ordre med gratis frakt belastes minimum kr 129,- ved retur. Gebyret kan bli høyere dersom faktisk fraktkostnad er høyere.

Betalt frakt refunderes ikke ved retur, uavhengig av valgt fraktalternativ eller kampanje.

Tilbakebetaling

Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om angrerett er mottatt, forutsatt at varen er mottatt i retur eller at retur er dokumentert.

Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med fradrag for eventuelt frakt- eller returgebyr.

Varens stand ved retur

Kjøper kan undersøke varen, men varen må returneres i tilnærmet samme stand og mengde som ved mottak. Verdireduksjon som skyldes mer omfattende bruk enn nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan belastes kjøper.

Originalemballasje bør brukes ved retur der dette er mulig.

Bytte

Ved bytte belastes normale fraktkostnader.

Behandlingstid for retur og bytte er normalt ca. én uke etter at varen er mottatt på lager.

Forsinkelser kan forekomme i perioder med høy pågang.

Unntak fra angrerett, retur og bytte

Angrerett, retur og bytte gjelder ikke for følgende varer:

Fôr

Spesialbestilte varer

Hjelmer

Hjelmer tas ikke i retur eller byttes av sikkerhetshensyn. Dette er for å sikre at alle hjelmer som selges er nye, uskadde og trygge for kunden.

Dekken, gjord og pad

Dekken, gjord og pad som er prøvd direkte på hest tas ikke i retur på grunn av hestehår. Ved prøving anbefales det å bruke laken mellom hesten og produktet.

Spesialbestillinger

Spesialbestilte varer fra Black and Blue Collection byttes eller returneres ikke, da varene i stor grad er håndlagde og produsert på bestilling. Dersom varen avviker vesentlig fra avtalt spesifikasjon, kan retur vurderes.

Netthandel

Ved retur av varer kjøpt i nettbutikken er kunden ansvarlig for returfrakt og eventuelle fraktkostnader fra selger til kunde.

Undersøkelse av varen

Når kjøper mottar varen, bør kjøper undersøke om den samsvarer med bestillingen, og om den har transportskader eller andre mangler. Ved feil eller mangel må kjøper melde fra til selger innen rimelig tid.

Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse

Dersom varen har en mangel, må kjøper gi selger beskjed innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget. Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra kjøper oppdaget mangelen.

Reklamasjon må skje senest 2 år etter at kjøper overtok varen. For varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år, er reklamasjonsfristen 5 år. Ved forsinkelse må krav rettes til selger innen rimelig tid etter at leveringstiden er passert.

Bruktutstyr selges som det er, med de begrensninger som følger av gjeldende forbrukerlovgivning.

Ved reklamasjon eller garantisak må original kvittering fremvises.

Kunden er ansvarlig for å levere produktet tilbake til oss. Ranch Life og/eller produsenten må undersøke varen før eventuell retting, omlevering eller annen løsning vurderes.

Kjøperens rettigheter ved forsinkelse

Dersom selger ikke leverer varen, eller leverer for sent, og dette ikke skyldes kjøper, kan kjøper etter forbrukerkjøpsloven holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen eller kreve erstatning.

Oppfyllelse: Kjøper kan fastholde kjøpet og sette en rimelig tilleggsfrist for levering. Kjøper kan likevel ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring selger ikke kan overvinne, eller oppfyllelse vil medføre urimelig kostnad eller ulempe for selger.

Heving: Kjøper kan heve avtalen dersom forsinkelsen er vesentlig, eller dersom selger ikke leverer innen en rimelig tilleggsfrist.

Erstatning: Kjøper kan kreve erstatning for dokumentert tap som følge av forsinkelsen, jf. forbrukerkjøpsloven § 24.

Krav må meldes til selger innen rimelig tid.

Kjøperens rettigheter ved mangel

Dersom varen har en mangel som ikke skyldes kjøper, kan kjøper etter forbrukerkjøpsloven holde kjøpesummen tilbake, kreve retting eller omlevering, kreve prisavslag, heve avtalen eller kreve erstatning.

Retting eller omlevering: Kjøper kan kreve at selger retter mangelen eller leverer tilsvarende vare. Selger kan motsette seg kravet dersom det er umulig eller medfører urimelige kostnader.

Retting eller omlevering skal skje innen rimelig tid, uten kostnad og uten vesentlig ulempe for kjøper. Selger kan normalt ikke gjøre mer enn to forsøk på retting eller omlevering for samme mangel, med mindre særlige grunner tilsier noe annet.

Dersom selger tilbyr retting eller omlevering uten opphold, kan kjøper normalt ikke kreve prisavslag eller heving før dette er forsøkt.

Prisavslag: Dersom mangelen ikke rettes eller varen omleveres, kan kjøper kreve et forholdsmessig prisavslag.

Heving: Kjøper kan heve avtalen dersom mangelen ikke er uvesentlig.

Reglene om reklamasjon gjelder i tillegg til angrerett og eventuelle garantier.

Dersom kjøpet heves, tilbakebetales hevingsbeløpet normalt innen 14 dager etter at heving er besluttet.

Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøper ikke betaler eller oppfyller sine plikter etter avtalen, og dette ikke skyldes selger, kan selger etter forbrukerkjøpsloven holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen eller kreve erstatning. Selger kan også kreve renter, inkassogebyr og gebyr ved uavhentede varer der vilkårene er oppfylt.

Oppfyllelse og heving: Dersom kjøper ikke betaler, kan selger fastholde kjøpet og kreve betaling. Ved vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold kan selger heve avtalen, med mindre kjøpesummen allerede er betalt.

Selger kan også heve kjøpet dersom kjøper ikke betaler innen en rimelig tilleggsfrist fastsatt av selger, med mindre kjøper betaler før fristen utløper.

Erstatning: Selger kan kreve erstatning for økonomisk tap som følge av kjøpers kontraktsbrudd, jf. forbrukerkjøpsloven § 46.

Renter og inkasso: Ved forsinket betaling kan selger kreve renter etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter varsel, sendes til inkasso. Kjøper kan da bli ansvarlig for lovlige gebyrer og kostnader.

Uavhentede varer: Dersom kjøper unnlater å hente ubetalte varer, kan selger belaste et gebyr på kr 500,- pluss frakt tur/retur. Gebyret skal maksimalt dekke selgers faktiske kostnader og kan ikke belastes kjøpere under 18 år.

Garanti

Garanti fra selger eller produsent gir kjøper rettigheter i tillegg til lovbestemte rettigheter. Garantien begrenser ikke kjøpers rett til reklamasjon ved forsinkelse eller mangel. Ved garantisak må kjøpskvittering fremvises.

Bruktutstyr har ingen særskilt garanti utover det som følger av gjeldende lovgivning.

Personopplysninger

Selger innhenter og lagrer kun personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre avtalen, med mindre kjøper har samtykket til noe annet. Personopplysninger utleveres kun til andre når det er nødvendig for å gjennomføre avtalen, eller når det følger av lov.

Dersom personopplysninger skal brukes til andre formål, for eksempel markedsføring, må kjøper gi frivillig og aktivt samtykke.

Kjøper kan kontakte selger ved spørsmål om behandling av personopplysninger, eller for å be om innsyn, retting eller sletting.

Cookies

Nettbutikken bruker cookies for å fungere, blant annet for å håndtere handlekurven. Dersom nettleseren eller brannmuren blokkerer cookies, kan enkelte funksjoner slutte å virke, og det kan bli vanskelig å gjennomføre kjøp.

Konfliktløsning

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Kjøper kan kontakte Forbrukerrådet for bistand. Dersom saken ikke løses, kan den bringes videre etter reglene i forbrukerklageloven.

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Ingenting i vilkårene begrenser kjøpers lovbestemte rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning.

Lovvalg og verneting

Norsk lov gjelder for alle kjøp gjort under disse vilkårene. Eventuelle tvister om kjøp under disse vilkårene skal behandles av norske domstoler, med mindre ufravikelig forbrukerlovgivning gir kjøper rett til annet verneting.

Vilkår og betingelser

Generelt

Dette kjøpet er regulert av den nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Med forbrukerkjøp menes her salg av vare til forbruker som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet, og når selgeren opptrer i næringsvirksomhet med salg av varer over internett.
 
Salg til forbrukere er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven og angrerettsloven.
 

Avtalen

Avtalen mellom kjøper og selger består av opplysningene selgeren gir om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken (herunder blant annet opplysninger om varens art, mengde, kvalitet, andre egenskaper, pris og leveringsbetingelser), eventuell direkte korrespondanse mellom partene (for eksempel e-post) samt disse salgsbetingelsene.
 
Ved motstrid mellom opplysningene selgeren har gitt om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken, direkte korrespondanse mellom partene og vilkårene i salgsbetingelsene, går direkte korrespondanse mellom partene og opplysningene gitt i bestillingsløsningen foran salgsbetingelsene, så fremt det ikke strider mot bindende lovgivning.
 
Partene
 
Selger
 
Firmanavn: Ranch Life
 
Kjøper er den person som foretar bestillingen.
 

Priser

Prisene, som er oppgitt i nettbutikken, inkluderer merverdiavgift om ikke kjøper velger å vise priser uten mva eller er registrert som bruker fra et land utenfor Norge. Opplysninger om de totale kostnadene kjøperen skal betale, inklusive alle avgifter (merverdiavgift, toll, og lignende) og leveringskostnader (frakt, porto, fakturagebyr, emballasje med videre) samt spesifisering av de enkelte elementene i totalprisen, gis i bestillingsløsningen før bestilling er foretatt.
 

Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperens bestilling er mottatt av selgeren. En part er likevel ikke bundet av avtalen hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
 

Ordrebekreftelse

Du mottar en ordrebekreftelse på e-post umiddelbart etter at kjøpet er gjennomført. Det anbefales at kjøperen kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen med hensyn til antall, varetype, pris osv. Er det ikke samsvar mellom bestillingen og ordrebekreftelsen, bør kjøperen ta kontakt med selger så snart som mulig.
 

Betaling

Selgeren krever betaling før varen blir sendt ut til kunden. Dette gjelder også faktura betaling! Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestillingen.
 
Et kredittkort er et betalingskort hvor oppgjøret for kjøpet skjer i etterkant ved at kredittgiveren (kredittkortselskapet) sender kortholder faktura med krav om betaling. Et debetkort er et betalingskort knyttet til en innskuddskonto. Bruk av kortet medfører at brukerens konto blir belastet og beløpet blir overført til betalingsmottakerens konto.
 
Ved betaling med kredittkort, vil lov om kredittkjøp m.m. komme til anvendelse.
 

Levering m.v.

Levering av varen fra selgeren til kjøperen skjer på den måte, på det sted og til det tidspunkt som er angitt i bestillingsløsningen i nettbutikken. Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen eller e-post som følger med ordrebekreftelse, skal selgeren levere varen til kjøper innen rimelig tid og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Skal selgeren sørge for at varen blir sendt til kjøperen, plikter han å få varen fraktet til bestemmelsesstedet på egnet måte og på vanlige vilkår for slik transport. Bestemmelsesstedet er hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.
 

Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøperen når tingen er overtatt av kjøperen i henhold til avtalen. Hvis leveringstiden er kommet og kjøperen unnlater å overta en vare som er stilt til hans eller hennes rådighet etter avtalen, har kjøperen likevel risikoen for tap eller skade som skyldes egenskaper ved varen selv.
 

Angrerett

Kjøperen har angrerett i henhold til angrerettloven. Angreretten innebærer at kjøperen uten grunn kan gå fra avtalen innen 14 dager etter at varen og påkrevd informasjon om angrerett er mottatt.
 
Angrefristen løper:
 
fra dagen varen og angrerettsinformasjon er mottatt
dersom angrerettsinformasjon mottas senere, fra dagen denne mottas
senest 3 måneder etter mottak av varen dersom informasjon/angreskjema mangler
1 år dersom informasjon om angrerett ikke er gitt i det hele tatt
 
Bruk av angrerett må meldes selger skriftlig (angreskjema, e-post eller brev).
 

Retur og frister

Varer skal returneres uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at melding om bruk av angrerett er gitt.
 
Selger kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til kjøper har fremlagt dokumentasjon på at varen er sendt i retur.
 
Retur- og fraktkostnader (viktig)
 
Det påløper alltid et retur-/fraktgebyr ved retur.
 
Kjøper dekker alltid kostnaden for retur av varer
Returgebyret tilsvarer faktisk fraktkostnad
For varer med gratis frakt belastes et minimumsgebyr på kr 129,-, og kan bli høyere avhengig av faktisk fraktkostnad
Betalt frakt refunderes ikke ved retur, uavhengig av valgt fraktalternativ eller kampanjer som «gratis frakt»
Tilbakebetaling
 
Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om angrerett er mottatt, forutsatt at varen er mottatt i retur eller dokumentasjon på retur foreligger.
 
Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøp, og uten gebyrer – med fradrag for frakt-/returgebyr som beskrevet over.
 
Varens stand ved retur
 
Kjøper har rett til å undersøke varen. Varen må kunne returneres i tilnærmet samme stand og mengde som ved mottak. Verdireduksjon som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan belastes kjøper.
 
Originalemballasje skal benyttes ved retur der dette er mulig.
 

Bytte

Ved bytte belastes normale fraktkostnader
Behandlingstid for retur/bytte er normalt ca. én uke etter at varen er mottatt på lager
Forsinkelser kan forekomme i perioder med høy pågang
Unntak fra angrerett, retur og bytte
 
Angrerett, retur og bytte gjelder ikke for:
 
Fôr
Spesialbestilte varer
Hjelmer
Hjelmer
 
Hjelmer tas ikke i retur eller byttes av sikkerhetshensyn. For å kunne garantere at alle hjelmer er helt nye og uskadde, mottar vi ikke hjelmer i retur. Dette er for kundens egen sikkerhet.
 
Dekken, gjord og pad
 
Dekken, gjord og pad som er prøvd direkte på hest tas ikke i retur grunnet hestehår. Ved prøving anbefales bruk av laken mellom hest og produkt.
 

Spesialbestillinger

Spesialbestilte varer fra Black and Blue Collection byttes eller returneres ikke, da disse i stor grad er håndlagde og produsert på bestilling. Dersom varen avviker vesentlig fra avtalt spesifikasjon, kan retur vurderes.
 

Netthandel

Ved retur av varer kjøpt i nettbutikk:
 
Kunden er ansvarlig for alle fraktkostnader
Kunden belastes både returfrakt og frakt fra selger til kunde
Dette gjelder også ordre med «gratis frakt»
 
Minimumsgebyr ved retur er kr 129,-, og kan bli høyere avhengig av faktisk fraktkostnad.
 
Undersøkelse av varen
 
Når kjøperen mottar varen, anbefales det at han eller hun i rimelig utstrekning undersøker om den er i samsvar med bestillingen, om den har blitt skadet under transporten eller om den ellers har mangler. Hvis varen ikke samsvarer med bestillingen eller har mangler, må kjøperen melde fra til selgeren ved reklamasjon jf. kontraktens punkt om «Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse”.
 
Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse
 
Dersom det foreligger en mangel ved varen, må kjøperen innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen.
 
Reklamasjon må likevel skje senest ett år etter at kjøperen overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lengre, er reklamasjonsfristen 3 år. Ved forsinkelse må krav rettes selger innen rimelig tid etter at leveringstiden er kommet og varen ikke er levert. Dersom varen er betalt med kredittkort, kan kjøperen også velge å reklamere og sende krav direkte til kredittyter (kredittkortselskapet). Meldingen til selgeren eller kredittyter bør være skriftlig (e-post, telefaks eller brev).
 
Bruktutstyr selges som de(n) er! Ikke mulighet å reklamere på bruktutstyr.
 
Alle reklamasjoner eller garantisaker på ha original kvittering.
 
Kunde er ansvarlig for å levere produktet tilbake til oss og står for denne kostnaden. Både Ranch Life og produsenten av varen må sjekke mangelen på varen før evt varen fikses eller ny vare blir sendt til kunde.
 
Kjøperens rettigheter ved forsinkelse
 
Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning fra selgeren.
 
Oppfyllelse: Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, kan kjøperen fastholde kjøpet og sette en rimelig tileggsfrist for oppfyllelse fra selgeren. Kjøperen kan likevel ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikkekan overvinne eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selgeren at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Faller vanskene bort innen rimelig tid, kan forbrukeren kreve oppfyllelse.
 
Heving: Kjøperen kan heve avtalen med selgeren dersom forsinkelsen er vesentlig eller hvis selgeren ikke leverer varen innen den tilleggsfristen for oppfyllelse som kjøperen har fastsatt. Kjøperen kan likevel ikke heve avtalen mens tilleggsfristen løper, med mindre selgeren har sagt at han eller hun ikke vil oppfylle innen fristen.
 
Erstatning: Kjøperen kan videre kreve erstatning for tap han eller hun lider som følge av forsinkelsen fra selgerens side jf. forbrukerkjøpslovens § 24.
 
Kjøperen må melde krav til selgeren ved reklamasjon jf. denne kontraktens punkt om «Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse”.
 
Kjøperens rettigheter ved mangel
 
Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og erstatning fra selgeren.
 
Retting eller omlevering: Dersom varen har en mangel, kan kjøperen kreve at selgeren retter mangelen eller omleverer tilsvarende vare. Selgeren kan motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader.
 
Selgeren skal foreta rettingen eller omleveringen innen rimelig tid. Retting eller om levering skal foretas uten kostnad for kjøperen, uten risiko for at kjøperen ikke får dekket sine utlegg og uten vesentlig ulempe for kjøperen. Selgeren kan ikke foreta mer enn to forsøk på retting eller omlevering for samme mangel, med mindre det foreligger særlige grunner som gjør at ytterligere forsøk er rimelig.
 
Selv om kjøperen verken krever retting eller omlevering, kan selgeren tilby retting eller omlevering dersom dette skjer uten opphold. Dersom selgeren sørger for slik retting eller omlevering, kan kjøperen ikke kreve prisavslag eller heving.
 
Prisavslag: Dersom mangelen ikke rettes eller omleveres, kan kjøperen kreve forholdsmessig prisavslag.
 
Heving: I stedet for prisavslag kan kjøperen heve avtalen, unntatt når mangelen er uvesentlig.
 
Kjøperen må melde krav til selgeren ved reklamasjon jf denne kontraktens punkt «Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse”. Reglene om reklamasjon gjelder i tillegg til, og uavhengig av, reglene om angrerett og eventuelle garantier stilt av selger.
 
Ranch Life har etter forbrukerkjøpsloven to forsøk på å rette en mangel på produktet, før kjøper kan kreve heving av kjøpet. Dersom kjøpet heves vil tilbakebetaling av hevingsbeløp til kunde bli gjennomført innen 14 dager etter at heving av kjøp er besluttet.
 
Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
 
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt erstatning fra kjøperen. Selgeren kan også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og gebyr ved ikke-forskuddsbetalte uavhentede varer.
 
Oppfyllelse: Dersom kjøperen ikke betaler, kan selgeren fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen (oppfyllelse). Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet. • Heving: Ved vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøper, kan selgeren heve avtalen. Selgeren kan likevel ikke heve etter at kjøpesummen er betalt.
 
Selgeren kan også heve kjøpet dersom kjøperen ikke betaler innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse som selgeren har fastsatt. Selgeren kan likevel ikke heve mens tilleggsfristen løper, med mindre kjøperen har sagt at han eller hun ikke vil betale.
 
Erstatning: Selgeren kan kreve erstatning fra kjøperen for økonomisk tap han eller hun lider som følge av kontraktsbrudd fra kjøperens side jf. forbrukerkjøpslovens § 46.
 
Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr: Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selgeren kreve renter av kjøpesummen etter lov om renter ved forsinket betaling. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso, og kjøperen kan da bli holdt ansvarlig for gebyrer etter lov om inkassovirksomhet og annen inndrivning av forfalte pengekrav.
 
Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer: Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selgeren belaste kjøper med et gebyr på kr 500,- + frakt tur/retur. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år.
 

Garanti

Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de rettighetene kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt «Kjøperens rettigheter ved forsinkelse» og «Kjøperens rettigheter ved mangel». Ved garantisaker må kjøpskvitteringe fremvises fra kunden til selgeren. Dette er grunnet at selgeren må vite når, hvor og av hvem varen(e) ble kjøpt.
 
Bruktutstyr har ingen garanti.
 

Personopplysninger

Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Personopplysningene til kjøper under 15 år kan ikke innhentes med mindre selgeren har samtykke fra foreldre eller foresatte. Kjøperens personopplysninger skal kun utleveres til andre hvis det er nødvendig for at selgeren skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle. Selgeren kan kun innhente kjøperens personnummer dersom det er saklig behov for sikker identifisering og slik innhenting er nødvendig.
 
Hvis selgeren vil benytte kjøperens personopplysninger til andre formål, for eksempel til å sende kjøperen reklame eller informasjon ut over det som er nødvendig for å få gjennomført avtalen, må selgeren innhente kjøperens samtykke ved avtaleinngåelsen. Selgeren må gi kjøperen informasjon om hva personopplysningene skal brukes til og om hvem som skal bruke personopplysningene. Kjøperens samtykke må være frivillig og avgis ved en aktiv handling, for eksempel ved avkrysning.
 
Kjøperen skal enkelt kunne kontakte selgeren, for eksempel pr telefon eller e-post dersom han eller hun har spørsmål om selgerens bruk av personopplysninger eller hvis han eller hun ønsker at selgeren sletter eller endrer personopplysningene.
 

Cookies

Vår nettbutikk inneholder såkalte cookies. Du kan se deg rundt i Internettbutikken uten cookies, men du kan ikke handle. Vi bruker cookies for å håndtere innholdet i din handlekurv. Det er en tekstfil som lagres på din datamaskin. Vi lagrer også informasjon om du har valgt å se kategorisidene med eller uten bilder. Dersom din webleser eller brannmur er innstilt til å hindre lagring av cookies kan nettsiden slutte å fungere eller du kan få problemer med å gjennomføre et salg.
 

Konfliktløsning

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Kjøperen kan ta kontakt med Forbrukerrådet for å få bistand i en eventuell tvist med selger. Dersom minnelig løsning ikke oppnås etter megling i Forbrukerrådet, kan partene skriftlig begjære at Forbrukerrådet fremmer tvisten for Forbrukertvistutvalget. Vedtak av Forbrukertvistutvalget er rettskraftig fire uker etter forkynning. Før vedtaket er rettskraftig, kan partene, ved innsendelse av stevning til Forbrukertvistutvalget, bringe vedtaket inn for tingretten.
 
Se lov av 01. mars 2017 Lov om Forbrukerklageutvalget (forbrukerklageloven).